ZGŁOSZENIE SPAMU

  • Jak zgłosić spam do odszkodowania?

    Aby dodać zgłoszenie, należy wybrać z menu opcję Prześlij zgłoszenie. Następnie dokonać wyboru odpowiedniego pakietu i uzupełnić wszystkie pola formularza.
    Uwaga! Jeśli to nie jest Twoje pierwsze zgłoszenie i już rejestrowałeś się w naszym systemie, przed rozpoczęciem dodawania zgłoszenia, zaloguj się na konto korzystając z okna w bocznym menu po prawej stronie.
    Koszt dodania każdego zgłoszenia, który obejmuje jego ocenę formalną to symboliczna złotówka.
    Po zaksięgowaniu płatności Twojemu zgłoszeniu zostanie przyporządkowany unikalny adres email, na który poprosimy Cię o wysłanie nam kopii otrzymanego spamu. Bez jej dostarczenia, Twoje zgłoszenie nie jest kompletne i nie zostanie przekazane do weryfikacji naszego działu prawnego.

  • Co to jest ocena formalna?

    Każde dodane zgłoszenie musi przejść ocenę formalną realizowaną przez nasz dział prawny, która polega na weryfikacji, czy jest ono kompletne (uzupełniony formularz + kopia wiadomości spam) oraz, czy spełnia wszystkie warunki wysyłki spamu określone w Regulaminie. Koszt oceny formalnej to symboliczna złotówka za każde nadesłane zgłoszenie.

  • Ile trwa ocena formalna?

    Czas oceny zależy w dużej mierze od liczby zgłoszeń przyjętych w serwisie - maksymalnie wynosi on 21 dni roboczych liczonych od dnia przesłania kopii wiadomości spam dot. danego zgłoszenia.

  • Jak jest różnica między zgłoszeniem a sprawą?

    Zgłoszenie to każda pojedyncza kopia spamu, której dotyczy uzupełniony na stronie formularz. Po ocenie formalnej zgłoszenia grupowane są w sprawy. Sprawa to jedno lub więcej zgłoszeń przeciwko temu samemu podmiotowi odpowiedzialnemu. Opłacona sprawa trafia bezpośrednio do prawnika w celu przygotowania roszczenia.

  • Jak długo może trwać rozpatrzenie sprawy?

    Zwykle procedura trwa od 3 do 6 miesięcy. Bywało jednak i tak, że pieniądze udało nam się odzyskać już po miesiącu czasu licząc od dnia przygotowania roszczenia.

  • Czy każda sprawa będzie wygrana?

    Nie, gdyż samo wysłanie roszczenia nie gwarantuje pozytywnego rozpatrzenia sprawy. Jeżeli jesteś jednak pewien, że nie wyraziłeś zgody na wysyłanie Ci maili ofertowych od danego podmiotu odpowiedzialnego, możesz być pewien, że należy Ci się odszkodowanie. Sposób jego odzyskania zależy jednak od stanowiska firmy do wysłanego roszczenia. W 30% wszystkich prowadzonych dotychczas spraw, reklamodawcy podpisywali z nami ugody, wypłacając kwotę, o którą wnioskowaliśmy. Jeśli okaże się, że osiągniemy porozumienia w sprawie, uzyskanie kwot z tytułu roszczenia może odbyć się na drodze sądowej. Na takie postępowanie zostaniesz jednak poproszony o wyrażenie odrębnej zgody. Bezsprzecznym powodem, dla którego roszczenie może zostać odrzucone, jest przedstawienie przez podmiot odpowiedzialny dowodów na to, że wyraziłeś jednak zgodę na wysłane treści reklamowe.

  • Jaka jest średnia kwota odszkodowania, które można uzyskać z tytułu sprawy?

    Większość uzyskanych odszkodowań to kwoty rzędu 2000zł. Minimalna kwota, którą udało nam się pozyskać wynosiła 360zł.

  • Opłaciłem pakiet zgłoszeń. Dlaczego nie widzę go na swoim koncie?

    Zgłoszenia pojawią się na Twoim koncie po zaksięgowaniu płatności przez operatora płatności internetowych tPay, co może zająć kilka minut. Zaczekaj chwilę, a następnie odśwież stronę. Gdyby problem w dalszym ciąg się pojawiał, napisz do nas na: kontakt@prawnik20.pl

  • W jaki sposób serwis dba bezpieczeństwo moich danych?

    Każde połączenie z serwisem jest szyfrowane przez 256-bitowy klucz SSL, wykorzystywany do szyfrowania transmisji danych m.in. przez bankowe systemy elektroniczne.

HASŁO i REJESTRACJA

  • Jak utworzyć konto w systemie?

    Aby zarejestrować się w systemie, należy dodać przynajmniej jedno zgłoszenie uzupełniając formularz dostępny w zakładce Prześlij zgłoszenie. Po podaniu wszystkich wymaganych w formularzu pól, konto zostanie automatycznie utworzone. Nie ma możliwośc rejestracji konta bez dodania zgłoszenia.

  • Dlaczego przy dodawaniu zgłoszenia system nie akceptuje mojego hasła?

    Jeśli system odrzuca Twoje hasło, prawdopodobnie nie spełnia ono minimalnych wymogów, które narzuciliśmy w trosce o bezpieczeństwo Twoich danych. Bezpieczne hasło powinno składać się z co najmniej 8 znaków, zawierać przynajmniej jedną małą literę, jedną dużą literę, jedną cyfrę oraz jeden znak specjalny np. $, ^, ;, & itp.

  • Nie pamiętam hasła do swojego konta. Co robić?

    Jeśli nie pamiętasz swojego hasła, na stronie logowania kliknij w link nie pamiętasz hasła? Wpisz adres e-mail lub login, którego używasz w serwisie i kliknij Przypomnij hasło. Na adres email powiązany z Twoim kontem wyślemy link do resetowania hasła. Użyj go i ustaw swoje nowe hasło, powtórz je, a następnie kliknij Zapisz. Odtąd możesz logować się przy pomocy nowego hasła.
    Jeżeli podejrzewasz, że Twoje konto zostało skradzione, niezwłocznie napisz do nas na info@prawnik20.pl

  • Jak zmienić hasło do logowania?

    Zmiany hasła możesz dokonać bezpośrednio po zalogowaniu się konto użytkownika. W zakładce Zmień hasło podaj swoje aktualne hasło, następnie wpisz nowe hasło, powtórz je i kliknij Zapisz zmiany. Od tego momentu możesz logować się przy pomocy nowego hasła.
    Pamiętaj! Jeśli podejrzewasz, że ktoś mógł poznać Twoje hasło lub obawiasz się, że jest ono zbyt proste, zmień je.
    Masz podejrzenia, że Twoje konto zostało skradzione? Niezwłocznie napisz do nas na info@prawnik20.pl

PŁATNOŚCI

  • W jaki sposób mogę opłacić wybrane usługi?

    Nasz serwis korzysta z usług krajowego integratora płatności elektronicznych tPay, umożliwiającego realizowanie transakcji internetowych w systemie szybkich przelewów online. Jest to sprawdzony operator płatności obsługujący wiele serwisów w Polsce. Więcej informacji na temat tPay, znajdziesz na stronie internetowej pod adresem: https://tpay.com/

  • Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

    Tak. Każda sprzedaż jest automatycznie fakturowana, co oznacza, że za każdą płatność zrealizowaną za pośrednictwem platformy tPay, nasz system wystawi dokument potwierdzający dany zakup. Pobranie faktury możliwe jest na koncie użytkownika w zakładce Historia płatności.

  • Dane na fakturze są błędne. Jak mogę je poprawić?

    W przypadku błędnych danych na fakturze, prosimy o niezwłoczne skontaktowanie się z nami mailowo pod adresem: kontakt@prawnik20.pl. Uprzejmie prosimy, by w treści maila podać dane, na jakie została wystawiona faktura oraz nowe, na które mamy sporządzić jej korektę.

KONTO I STATUSY ZGŁOSZEŃ

  • Co to są zgłoszenia oczekujące na ocenę?

    Zgłoszenia o tym statusie oczekują na ocenę formalną naszego działu prawnego, dokonywaną w terminie nie przekraczającym 21 dni roboczych od daty nadesłania kompletnego zgłoszenia (formularz + email z kopią spamu). Ocena polega na weryfikacji, czy podane w formularzu dane są zgodne z przesłaną kopią spamu oraz czy email spełnia warunki kwalifikujące go do zgłoszenia sprawy.

  • Dlaczego moje zgłoszenie zostało odrzucone?

    Jeśli zgłoszenie znajduje się w zakładce Odrzucone, oznacza, że nie spełniło kryteriów oceny formalnej. Poniżej znajdziesz kilka przykładowych powodów, dla których może zostać odrzucone:
    - kopia nadesłanego spamu nie odpowiada danym z formularza uzupełnionego na stronie,
    - w ciągu 7 dni od daty uzupełnienia formularza nie otrzymaliśmy kopii maila ze spamem,
    - nadesłany mail nie ma oznaczonego nadawcy,
    - podmiot odpowiedzialny ma siedzibę za granicą,
    - zgłoszenie jest przedawnione, bo mail został wysłany do odbiorcy przed 1 stycznia 2015r.
    Inne powody odrzucenia spamu są szczegółowo opisane w Regulaminie serwisu. Jeśli chcesz wiedzieć, dlaczego Twoje zgłoszenie nie przeszło weryfikacji, wystarczy, że wybierzesz je z listy i klikniesz Szczegóły zgłoszenia.

  • Co oznaczają zgłoszenia zaakceptowane po ocenie?

    Zgłoszenia zaakceptowane po ocenie to te, które przeszły pozytywnie ocenę formalną. W tej zakładce znajdziesz zgłoszenia pogrupowane przez nasz dział prawny w konkretne sprawy. Pamiętaj, sprawa to jedno lub więcej zgłoszeń przeciwko temu samemu podmiotowi odpowiedzialnemu. Aby nasz prawnik mógł przygotować roszczenie, sprawa musi zostać opłacona, co jest możliwe po wybraniu z listy konkretnej sprawy i kliknięciu Pokaż szczegóły. Opłata wynosi 19zł (koszt listów poleconych, koperta, papier, toner).

  • Jakie zgłoszenia mają status w realizacji?

    Zgłoszenia przyjęte do realizacji to nic innego jak sprawy, dla których prawnik przygotował i wysłał do podmiotu odpowiedzialnego roszczenie. Czas oczekiwania na jego rozpatrzenie nie jest zależny od prawnika i waha się od 3 miesięcy do 6 miesięcy, w zależności od decyzji podmiotu, którego dotyczyło roszczenie.

Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na Twoje pytanie, skontaktuj się z nami poprzez
formularz zgłoszeniowy w zakładce Kontakt lub wyślij maila na adres kontakt@prawnik20.pl
Chętnie odpowiemy na każde pytanie.